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Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressé par Cocon de lune. Le paiement peut être effectué par :

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Les délais de traitement des commandes sont d'environ 3 à 5 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés). La livraison des commandes est effectuée par le service de la Poste. Le délai de livraison ne peut être garanti, dépendant du fonctionnement interne de la poste. A titre indicatif, il varie de 1 à 7 jours. Cocon de lune ne saura être responsable en cas de dégradation, de retard ou de perte de la commande par les services de livraison ; toute réclamation devra se faire au 3631 (service client de la poste). Tous les envois se font en lettres à bulles avec suivi. Dans le cas où le destinataire ne recevrait pas sa commande mais que le service de la poste indique "distribuée" dans le cadre du suivi de l'envoi, Cocon de lune ne saura être tenu responsable et ne procédera à aucun remboursement. 

En vertu de l'article L121-20 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Le remboursement de votre paiement sera effectué dans les plus brefs délais après réception du ou des produits retournés. Ne sont pas concernés par le droit de rétractation les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou personnalisés à la demande du client (article L121-20-2), ces biens ne seront ni repris, ni échangés. Attention, tout produit déjà utilisé ne pourra être ni repris, ni échangé, hormis le cas de mise en jeu de la garantie des vices affectant le produit vendu. L'attention de l'acheteur est attirée par le fait que ces produits vendus sont confectionnés de manière artisanale.